¿Qué ocurre después?
- Recepción: en cuanto tu paquete llegue, lo revisamos.
- Notificación: te enviaremos un e-mail cuando haya sido procesado.
- Reembolso o cambio: lo gestionamos en un plazo de 3 días hábiles.
Derecho de desistimiento: si has cambiado de opinión
Con arreglo al derecho de la UE, siempre tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días. Como servicio adicional, te ofrecemos aún más tiempo:
- Para todos: 30 días (además de tus derechos legales).
- Clientes registrados: 90 días.
Productos que no pueden devolverse
Por razones de higiene, los productos sellados destinados al uso sobre o en el cuerpo no pueden devolverse una vez abiertos. Esto incluye cosméticos, aceites de masaje, lubricantes y juguetes sexuales. Si el precinto higiénico está roto, el derecho legal de desistimiento queda anulado. Como gesto de buena voluntad, podemos ofrecer un vale de regalo hasta el precio de compra; esto es voluntario y no constituye un derecho legal.
Encontrarás más detalles sobre el derecho de desistimiento en nuestros Condiciones Generales.
