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Reclamación de garantía

¿Devuelves un producto defectuoso? Por favor, comprueba esto antes de enviarlo:

Has insertado el número correcto de pilas con la polaridad correcta,
Has usado pilas estándar (no recargables) – las recargables son ligeramente más grandes y pueden quedar bloqueadas,
Para productos con batería incorporada: cárgala completamente antes del primer uso.

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¿Qué ocurre después?

Recepción: en cuanto tu paquete llegue, lo revisamos.
Notificación: te enviaremos un e-mail con nuestra decisión.
Reembolso o cambio: lo gestionamos en un plazo de 3 días hábiles.

Garantía: si el producto es defectuoso

Si está roto o tiene un defecto de fabricación, nos encargamos nosotros – no tienes que hacer nada.

Gastos de envío para la devolución: totalmente cubiertos por nosotros.
Plazo de tramitación: te comunicaremos nuestra decisión en un plazo de 3 días hábiles. Sustituiremos el artículo o te realizaremos el reembolso.

Período de garantía

Todos nuestros juguetes sexuales se suministran con la garantía legal aplicable en el país de residencia del consumidor (mínimo 2 años en la UE). Algunos artículos también pueden contar con una garantía comercial más amplia del fabricante.

Encontrarás más detalles sobre la garantía en nuestros Condiciones Generales.